Корпоративная телефония

IP
Воспользуйтесь готовым решением: IP АТС Asterisk от Sargas Telecom ускорит и упростит Вашу работу.

Корпоративная телефония это выгодно

Корпоративная телефония — инструмент бизнеса, позволяющий управлять служебными разговорами по телефону.

Технологии сегодняшнего дня позволяют: использовать IP — телефонию для дешевых международных и междугородних переговоров и, сотовую связь для сохранения мобильности сотрудников на местах. Унифицированные решения объединяют достоинства каждого варианта в рамках единой системы.

Объединить удаленные офисы в единую телефонную сеть под управлением собственной IP-АТС, означает избавиться от оплаты междугородних звонков между филиалами. Звонки из офиса в офис становятся внутренними. Оцифрованный голос передается по интернету, как обычные данные. Естественно, что для работы такой системы, необходимо постоянное наличие интернета.

Asterisk для корпоративной сети связи

Ядро корпоративной сети связи — IP АТС. Это мини АТС переключающая телефонные вызовы от абонента к абоненту. В качестве телефонных линий выступает локальная сеть в офисе и каналы провайдеров интернет между офисами. Поэтому одна АТС может обслуживать несколько филиалов в разных городах. В зависимости от структуры компании, в ней может быть как одна, так несколько АТС.

В качестве IP АТС, все более популярно программное решение Asterisk. Сервер Asterisk удобен тем, что распространяется по открытой лицензии GPL: вы свободны от оплаты за возможность добавить каналы связи или нарастить функционал своей IP-АТС. Также, он имеет мощные встроенные инструменты для интеграции с другими программами.

Корпоративная связь и мобильные телефоны

Для сотрудников телефония каждого офиса начинается с трубки телефона или гарнитуры наушников. IP-АТС требуются устройства способные подключаться к VoIP сети: IP-телефон или софт-фоны для разговоров с ПК.

Мобильные телефоны используются повсеместно. Они есть у Ваших работников, ими удобно пользоваться. Необходимость принять звонок от клиента или самостоятельно сделать звонок в любое время — базовая необходимость клиентского обслуживания. Связанная с этим опасность выноса служебных разговоров за корпоративные каналы связи, обсуждалась многократно. Корпоративная связь от мобильных операторов — один из вариантов решения проблемы. Этот вариант хорош, однако имеет слабости. Смена выбранного мобильного оператора сложно и хлопотно: это продолжительный процесс, который может осложнятся невозможностью переноса некоторых номеров. При резком ухудшении качества связи или наличии более привлекательного варианта, быстро сменить мобильного оператора не всегда возможно.

Варианты корпоративной сети связи

Существует 2 варианта построения объединённой сети связи в рамках компании:

Установить на сотовые телефоны сотрудников софт-фон. Это программа эмулирующая IP-телефон на компьютере или смартфоне. При подключении смартфона к интернету, установленный софт-фон позволяет совершать звонки в корпоративной сети компании. Звонки проводятся через интернет. Тарификации разговоров в сотовой компании не происходит. В зоне действия корпоративной сети wi-fi специальных мер защиты от сотрудников не требуется. Для безопасного использования корпоративной связи из произвольных мест, необходимо защищать смартфон от вредоносных программ и использовать VPN.

Оснастить IP-АТС специальным устройством: VoIP GSM-шлюзом. Такое устройство преобразует сигнал стандарта GSM в стандарт VoIP, что обеспечивает возможность вести разговор с сотового телефона через IP-АТС компании. В отличие от предыдущего, данный вариант не требует установки специального ПО на телефон. Но в таком варианте, разговоры тарифицируются оператором мобильной связи (в GSM-шлюзе используется набор сим-карт).

Использование собственных или корпоративных телефонов сотрудниками ускоряет коммуникации, что является требованием нашего времени для успешных компаний.

Sargas Telecom создает целостные решения на базе VoIP связи. Мы реализуем необходимое заказчику проникновение корпоративной связи в бизнес-процессы компании: интеграцию телефонии и корпоративных приложений, объединяем средства коммуникаций в единую сеть, обеспечиваем omni-канальность общения.

Саргас-Телеком